นโยบายการยกเลิก
หากผู้เดินทางมีความจำเป็นต้องยกเลิกการเดินทาง จะต้องแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรแก่บริษัทฯ โดยมีเงื่อนไขการคืนเงินดังนี้:
- ยกเลิกก่อนการเดินทาง มากกว่า 30 วัน: บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการหัก ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริง (Actual Expenses) ที่ได้ชำระล่วงหน้าให้แก่ซัพพลายเออร์และไม่สามารถเรียกคืนได้ (เช่น ค่ามัดจำโรงแรม, ค่าเช่าเหมาพาหนะ, ค่าธรรมเนียมตั๋วเดินทาง/วีซ่า) โดยบริษัทฯ จะแสดงรายการและหลักฐานค่าใช้จ่ายให้ทราบ ก่อนทำการคืนเงินส่วนที่เหลือ (ถ้ามี)
- ยกเลิกก่อนการเดินทาง 15 – 29 วัน: บริษัทฯ คืนเงิน 50% ของค่าบริการทั้งหมด หรือ หักค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริงตามหลักฐาน แล้วแต่จำนวนใดจะสูงกว่า
- ยกเลิกก่อนการเดินทาง 0 – 14 วัน: บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ ไม่คืนเงินค่าบริการในทุกกรณี
- ค่าใช้จ่ายที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้ (Non-refundable): กรณีบริษัทฯ ได้ดำเนินการออกบัตรโดยสาร จองที่พัก หรือชำระค่าบริการเหมาจ่ายล่วงหน้าที่มีเงื่อนไขซื้อขาด/คืนเงินไม่ได้ บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์หักค่าใช้จ่ายดังกล่าวจากเงินมัดจำหรือค่าทัวร์ที่ได้รับชำระไว้ทั้งหมด
- กรณีการยกเลิกที่ไม่ได้เกิดจากความผิดของบริษัทฯ: บริษัทฯ จะคืนเงินค่าบริการเฉพาะส่วนที่สามารถเรียกคืนได้จากผู้ให้บริการจริง หลังหักค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นแล้วทั้งหมด
- การยกเลิกที่ส่งผลต่อคณะเดินทาง: กรณีการยกเลิกของผู้เดินทางส่งผลต่อจำนวนสมาชิกในคณะจนทำให้ต้นทุนเหมาจ่ายเฉลี่ยเปลี่ยนแปลง บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับคำนวณราคาใหม่หรือหักค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริงจากเงินมัดจำ
เงื่อนไขและข้อกำหนดเพิ่มเติม (Terms & Conditions)
- การจัดสรรที่นั่งบนยานพาหนะ/เครื่องบิน: กรณีมีการเดินทางด้วยสายการบิน ตั๋วเครื่องบินแบบหมู่คณะ/โปรโมชั่นจะเป็นไปตามเงื่อนไขของสายการบินนั้นๆ และการจัดสรรที่นั่งบนพาหนะเดินทางจะพิจารณาตามความเหมาะสมของคณะ private tour
- การสละสิทธิ์การใช้บริการ: รายการทัวร์เป็นราคาเหมาจ่าย หากผู้เดินทางสละสิทธิ์ไม่ใช้บริการใดๆ ตามที่ระบุในโปรแกรม (เช่น ที่พัก มื้ออาหาร หรือค่าเข้าชม) หรือถูกปฏิเสธการเข้า-ออกประเทศ ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนเงินในทุกกรณี
- การยอมรับเงื่อนไข: เมื่อผู้เดินทางได้ชำระเงินมัดจำ 50% หรือชำระค่าบริการทั้งหมด ถือว่าผู้เดินทางได้รับทราบ เข้าใจ และยอมรับเงื่อนไข ข้อกำหนด และรายละเอียดทั้งหมดของบริษัทฯ โดยสมบูรณ์
- การคืนเงินกรณียกเลิก: หากผู้เดินทางมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนตามเงื่อนไข บริษัทฯ จะดำเนินการอนุมัติและโอนเงินคืนภายใน 7–14 วันทำการ นับจากวันที่ได้รับการยืนยันเอกสารและข้อมูล บัญชีธนาคารครบถ้วน
- การปรับเปลี่ยนสถานที่ท่องเที่ยว: หากสถานที่ท่องเที่ยวในโปรแกรมไม่สามารถเข้าชมได้เนื่องจากเหตุสุดวิสัย สภาพอากาศ หรือประกาศจากทางราชการ บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ปรับเปลี่ยนโปรแกรมโดยจัดหาสถานที่อื่นที่เหมาะสมทดแทน หรือคืนค่าธรรมเนียมเข้าชมตามจริง
- การเปลี่ยนแปลงรายการเดินทาง: บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับเปลี่ยนรายละเอียดโปรแกรมตามความจำเป็น กรณีเกิดเหตุสุดวิสัย เช่น ความล่าช้าของเที่ยวบิน/การเดินทาง, ภัยธรรมชาติ, เหตุจลาจล, หรือสภาพการจราจร โดยจะคำนึงถึงความปลอดภัยและประโยชน์สูงสุดของผู้เดินทางเป็นสำคัญ
- การถูกปฏิเสธการเข้า-ออกเมือง: กรณีผู้เดินทางถูกปฏิเสธการเข้าหรือออกนอกประเทศโดยเจ้าหน้าที่ตรวจคนเข้าเมือง บริษัทฯ ไม่สามารถรับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้น และขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนเงินค่าบริการที่ชำระแล้วทุกกรณี
- การใช้หนังสือเดินทางราชการ (เล่มสีน้ำเงิน): ผู้เดินทางที่ประสงค์ใช้หนังสือเดินทางราชการในการเดินทางท่องเที่ยว กรุณาตรวจสอบเงื่อนไขและข้อกำหนดของประเทศปลายทางด้วยตนเอง บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบหากถูกปฏิเสธการเข้า-ออกประเทศ
